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　　ATEN宏正擁有極高的生產(chǎn)力，每年皆可開發(fā)近五十項新產(chǎn)品，成為同業(yè)望塵莫及并競相模仿的對象，目前ATEN宏正的KVM系列產(chǎn)品，已是全球市場的銷售冠軍，USB系列產(chǎn)品，亦在日本市場擁有最高銷售量。近期隨著企業(yè)用伺服器市場的大幅成長與個人電腦的世代替換，ATEN宏正已經(jīng)做好萬全準備，不但全面進軍企業(yè)級KVM市場，亦隨時推出前瞻性的產(chǎn)品以滿足各地區(qū)消費者的多樣化需求。

　　為使得在產(chǎn)品設計的時候貼合市場需求，ATEN宏正在設計產(chǎn)品之初就投入大手筆研究收集客戶使用體驗，在產(chǎn)品研發(fā)上成立專門的使用體驗部門，這個部門是針對新產(chǎn)品開發(fā)需求進行基本的使用者情景分析，包括會議室、講臺、會議廳、戶外場合等，其次分析使用者的使用習慣，使用的關鍵點做一個系統(tǒng)的分析方法，去對產(chǎn)品的設計提供建設性指導意見。
在樣品成形的時候，ATEN宏正會通過邀請專業(yè)人士來體驗功能與細微之處的東西，同時邀請外面的客戶或者合作伙伴，讓他們以一個局外人的眼光來矩陣、中控系統(tǒng)、是不是滿足客戶的需要、有沒有解決他的問題，有沒有做的比別人家的好。

　　面對近年來資訊界巨大變化與市場嚴厲挑戰(zhàn)，ATEN宏正的營業(yè)收入仍不斷成長，每股稅后盈余也都維持在6元以上，此種穩(wěn)健中求創(chuàng)新的務實經(jīng)營，堪稱臺灣科技產(chǎn)業(yè)中的奇跡。而這其一就是離不開ATEN宏正在服務上的努力。
除了聆聽銷售伙伴的意見，提出了一個相應的銷售政策，對銷售伙伴進行鞭策和激勵以外，為給客戶一個更好的服務，ATEN宏正在兩年前把代理納入培訓服務團隊。同時在國內(nèi)提出專業(yè)的售后認證，而且將企業(yè)的工程師派出去做代理商的認證，使原廠跟代理一起開始為客戶做最好的服務。在海外等銷售方面建立客訴系統(tǒng)，聽取客戶從海內(nèi)外反饋的問題，進行抽絲剝繭。

　　“我們做原廠該做的事情，因為自己個人有做一個小小的夢想，我們希望ATEN宏正的客戶買自己的產(chǎn)品買的合理，”某總說，“我們希望我們提供的是一個安心的高質(zhì)量和性價比的好產(chǎn)品，原廠來做好原廠的售后服務。”
未來，ATEN宏正預期產(chǎn)品市場占有率及產(chǎn)值將持續(xù)成長，更積極提升自有品牌的銷售比例，從無限創(chuàng)意中衍生多樣性的未來產(chǎn)品，強化行銷及服務，保持市場競爭優(yōu)勢。ATEN宏正將本著“化繁為簡”的精神，全力實現(xiàn)“分享科技”的夢想 !