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服務成就大發展
科技引領行業未來
【魏磊】：做一家受人尊敬的企業 |
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2009年對于所有的企業來說都是悲喜交加的一年，大屏幕行業也不例外。雖然2009年上半年經歷了金融危機的洗禮，大屏幕發展增速有所減緩，但是隨著下半年國內經濟形勢的不斷好轉，大屏幕行業又恢復了勃勃生機。而且近幾年來，人們越來越趨向于超大畫面、高清晰度、高對比度的視覺享受，更是促進了大屏幕行業的飛速發展，加之如今大屏幕的應用領域日趨廣泛，大屏幕產業技術的日趨成熟，這些無不預示著大屏幕產業的黃金時代即將來臨。在如此廣闊的市場環境下，大屏拼接之間的競爭也日趨激烈。在此情況下，如何提升企業競爭力就顯得至關重要。作為大屏幕行業的知名品牌—VATION（巨洋），一直以來都是用事實在向我們展示了其雄厚的企業實力，無論是技術、生產力，還是研發能力等都昭示了其作為名企的不俗之處。
巨洋的轉型
巨洋在大屏幕行業享有者很高的聲譽，但是，事實上巨洋真正從事大屏幕的研發和生產只能算后起之秀。中國的專業視聽企業，最初大多都是從產品代理、系統集成開始，經歷了一段對視聽技術的熟悉、深入了解之后，有部分先知先覺的企業開始進行產品和技術的自主研發和生產。雖然這類企業不多，但他們對中國本土視聽行業的發展卻起到很重要的推動作用。他們更加了解客戶的實際情況，制造更能貼近用戶需求的產品。巨洋就是其中的著名代表之一。
據巨洋總裁魏磊介紹，巨洋在2001年以前做以多媒體系統集成為主的集成市場。大屏顯示那個時候也才剛剛開始，主要以投影、背投為主，DLP單元主要以海外進口為主導。在正式進入大屏行業之前，公司以多媒體系統集成為理念做了許多項目。而這些為巨洋在2001年全面進入大屏行業打下了結實的基礎，其作用也在以后的企業發展中逐漸展露出來，使得巨洋成為了大屏幕拼接行業里為數極少的具有系統集成資質的大型企業。
企業要從小變大、由弱變強，一個優秀的領導者是必不可少的，無疑巨洋擁有這樣一個優秀的領頭人——巨洋總裁魏磊。據魏總介紹，在大屏行業發展之初，他便看到了這個行業無盡的發展潛力。大屏是一個比較亮麗的顯示系統，我們熟知的電力、煤炭、能源、教育、金融等各行各業都對其有需求，前景非常大。而且之前多年做多媒體集成市場的經歷，讓他對大屏行業的產品有一個很好的認知和了解，這更加堅定了他做大屏拼接的決心。正是有了這樣的信念，2001年的時候巨洋毅然決定全面進入大屏行業，同時將技術創新作為企業的根本競爭力來建設。而這正是針對了改革開放以來中國企業不注重技術的缺陷而做出的英明決策，為巨洋成為大屏幕顯示行業的領軍企業發揮了重要的作用。
轉型成功的關鍵
從系統集成商轉型做拼接墻系統的研發和生產，巨洋是后起之秀。作為后來者，如何在競爭激烈的市場中占一席之地？巨洋的答案是：制造更加符合用戶需求的產品。高起點、新技術、全面自主研發、不斷加大研發投入力度，為客戶帶來貼心的人性化定制服務。
而事實上，成功當然是每一家企業所向往的，但是成功路上的坎坷卻并沒有多少企業能堅持下來。這就是為什么在通往成功的路上擁擠不堪，而在終點的時候所剩寥寥的原因。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。任何企業都必須經過艱難困苦，才能取得成功，巨洋也不例外。在巨洋從系統集成商轉型做拼接墻系統的研發和生產的時候，所遇到的困難也是常人難以想象的。魏總說：“我們接觸大屏以后，從經銷到制造發生了質的變化，遇到了很大的困難。從技術的創新到工廠的生產制造管理都遇到了很大的難題。幸好，公司的核心骨干通過堅持不懈的努力，將這些問題一一解決。”
從產品代理、系統集成開始到大屏行業技術的創新，這其間的差別是非常大的。就好比讓一個長期從事體力勞動的人突然之間從事研究工作一樣，其中的蛻變過程可想而知是非常艱難困苦的。而要成功首要的就是堅持，只有堅持不懈才能戰勝困難取得最終的勝利。巨洋之所以能成為少數到達終點的成功企業，鍥而不舍的精神在巨洋前進的道路上起到了決定性的作用。魏總說：“一個企業要做的長久，首先就必須堅持。既然我們進入到了顯示屏這一行業，那么我們必須堅持。幸好，我們有一個很好的團隊，一個能克服一切困難的優秀團隊。08、09年我們發展的較快，主要得到了兩方面的支持。第一點，我們選擇了國家級的制造中心蘇州作為企業的生產基地，這為公司的發展注入了動力。第二點，我們有一個很好的大家庭，有共同的理想與抱負：在顯示領域做到技術的創新，領導行業的發展，做行業的領航者。”擁有共同理想與抱負的團隊，具有堅持不懈的毅力，這樣的企業離成功還會遠嗎？也正是因為有著堅忍不拔的意志，巨洋在創新上不斷有所突破。
眾所周知，大屏顯示行業是一個憑借技術創新來開拓市場，獲取發展的行業。近年來，巨洋研發的多項獨有技術，一直處于國內，乃至國際領先水平。特別是2009年5月份率先推出的“倍顯”創新技術，真正實現了300w的高亮度顯示，并結合巨洋新一代的光路設計，大大提高了顯示墻的亮度和色彩表現，使得畫面更加清晰，穩定。此項技術在2009年11月舉行的北京2009Infocomm展上，更是大放異彩，博得掌聲一片。此外，巨洋最新研發的16路圖像處理器是國內唯一自主研發，可以實現16路視頻信號同時在1—8塊屏以內的拼接屏幕中任意漫游疊加、拉伸縮放的高端圖像處理器，填補了國內高性能圖像處理器的空白，其性價比遠遠高出同行業其他圖像處理器。而且巨洋也是第一批推出DID超窄邊液晶拼接產品的公司，同時巨洋還獲得了ISO14001國際環境體系、ISO18001國際職業健康安全體系的認證。通過巨洋全體員工的共同努力，2009年巨洋獲得了科技部的科技創新獎，到目前為止，巨洋是大屏行業領域唯一獲此殊榮的公司。
巨洋在不斷發展，并且還將擴大規模。在首都北京設立統領全局的營銷運營中心，在全球設立二級研發中心，在溫哥華的海外研發中心使巨洋的技術研發能夠與世界顯示控制技術同步，國內的研發生產中心則設在超過300家世界500強企業的國家級蘇州高科技園區。在山東濟南設立技術服務中心、香港設辦事處，巨洋初具全球化布局形態。
品牌是企業發展的靈魂
企業要想更好的發展，品牌的建設是關鍵。而巨洋一直以來都非常重視品牌的建設。品牌的樹立需要優質的產品質量和良好的服務為支撐，同時也蘊含了一個企業的文化。巨洋將品牌的建設視為企業發展的一個基礎，只有品牌價值上去了，產品的銷量才會真正提升，也才會給客戶帶來更好的服務。同時體現著一個企業的整體形象和在行業中所占據的核心地位。
產品質量是建設好品牌的最根本因素之一。在大屏顯示行業里，組成整個大屏幕顯示系統的每一個設備都非常重要，為了具有良好的穩定性和兼容性，巨洋在設計生產伊始就站在一個戰略高度，對產品的性能和技術提出了更高的要求。巨洋的VATION大屏幕顯示墻系統組件中的顯示單元、拼接圖像處理器、拼墻管理軟件、矩陣、長線驅動器等產品全部由巨洋自己研發和生產，真正體現了巨洋為客戶著想，穩定至上的原則。
而建設好品牌的另一個重要因素便是服務。除了產品質量外，服務也是品牌競爭的制勝法寶之一。在如今許多行業技術差距日益縮小的情況下，服務更成為了企業發展，贏得客戶信賴的殺手锏。巨洋作為大屏拼接領域最為著名的企業之一，除了擁有過硬的產品質量外，優質的服務也是其屹立于大屏行業巔峰的重要因素。據魏總介紹，目前，巨洋的服務涵蓋了產品的售前、售中、售后，將全方位服務，一切為客戶著想的服務理念發揮的淋漓盡致。
巨洋并不滿足于僅為客戶提供標準化的工業產品。因為標準化通常意味著無法滿足客戶個性化的需求，要滿足客戶的個性化需求就要把客戶引入整個解決方案的構建過程，讓客戶體驗共同構筑系統帶來的價值，創造差異化系統解決方案，并降低客戶的系統擁有成本，從而更好地滿足客戶的需求。魏總說：“巨洋在前期就為客戶量身打造真正適合用戶的解決方案。第一時間根據客戶的實際需求選擇個性化的產品、技術，在滿足客戶需求的同時，最大化的為客戶省錢。”
而事實上，巨洋服務最具有特色的地方并不是售前，而是售中。據魏總介紹，巨洋的售中服務是其最有優勢的地方，因為巨洋內部也有一個質檢程序，而這個一般企業是沒有的。魏總說：“在工程完成驗收以后，我們自己有一個內部的驗收程序，如果用戶寫的是滿意，我們視為一般，如果用戶寫的是非常滿意，工程人員才能拿到獎勵，如果用戶寫的是一般，我們視為不合格。”正是這樣嚴格的內部質檢程序才促使巨洋的工程人員不斷的吸取經驗教訓，使得其服務能力和水平不斷提高，讓巨洋VATION品牌深入人心。
此外，據魏總介紹，在售后服務方面，巨洋也做的非常優秀，首先推出了400免費電話，其次還推出了一系列的年保等措施，包括快速響應、SAAT增值服務等。過去，巨洋做多媒體系統集成，提供解決方案，只面對最終用戶。如今巨洋轉型做產品研發和生產，成了制造商，需要為系統集成商、代理商、經銷商和最終客戶提供全方位的服務，巨洋為此推出具有巨洋特色的VATION CARE服務，保證正常的一級、二級、三級、四級服務更加的到位。此外，最近幾年巨洋也加大了對品牌形象的宣傳，無論是平面媒體，還是網絡媒體，以及一系列的推廣活動等，巨洋都不遺余力的努力做好。2008年推出的“魅力魔方”系列活動就是非常成功的一次用戶和企業之間的推廣互動。
未來的希冀
目前大屏拼接的應用正處在一個逐步增長階段。大屏的應用領域越來越廣闊，拼墻面對的行業也越來越多：包括公安、交警、煤炭、電力、教育、政府等。隨著大屏應用量的增加、價格逐步下降，也逐漸進入了普及階段。將來拼墻的應用量還會增加，市場規模還會繼續擴大。 面對如此誘人的發展前景，魏總表示，巨洋的目標是要做一家受人尊敬的企業。而近幾年的主要目標，則是努力為上市而奮斗。這兩年巨洋加強了企業的管理和團隊建設，不斷的吸收優秀的人才，而這些都是為了更加美好的明天服務。
2010年是充滿機遇的一年，也是布滿不確定因素的一年。雖然各國經濟形勢有所好轉，但是從根本上并沒有完全擺脫困境。而且，新的危機也在不斷的激化當中，但是，不管怎樣，巨洋都能用其一如既往的熱忱和堅持不懈的努力將所有的荊棘坎坷化為發展的坦途。
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