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Skype的最新研究表明，50%以上被調查的歐洲中小企業計劃今年使用更多的高科技，如電話/視頻會議。受訪企業中1/3正在使用電話會議，另有40%正準備采用這種形式。已經使用電話會議的2/3企業每周至少使用一次，60%的企業表示還會增加使用的次數。視頻會議的調查結果與電話會議類似，也有增長趨勢。Skype內部數據也顯示，現在所有Skype呼叫中有30%都是視頻呼叫。對中小企業來說，這些手段的最大優勢是節約時間、降低成本、增進溝通。受訪中沒使用這些技術的企業表示如果效果更清晰、成本更低廉，他們也愿意使用。由于Skype通話的成本只是購買攝像頭，畫質清晰度高，視頻會議的需求在2008年會有很大增長。
在企業不斷發展的過程中，維系客戶關系變得困難。在所有溝通方式中，非語言的視覺溝通最為有效。而用Skype的好處在于不受地域限制地見到客戶，沒有成本，還可以在維護客戶的同時把更多時間用到經營業務中去。
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