這次活動(dòng)
MAXHUB 通過(guò)多項(xiàng)服務(wù)
為用戶(hù)年末的“大會(huì)戰(zhàn)”保駕護(hù)航

一方面
為用戶(hù)提供全方位產(chǎn)品巡檢維護(hù)
幫助設(shè)備保持在最佳使用狀態(tài)

同時(shí)對(duì)用戶(hù)日常使用疑問(wèn)進(jìn)行解答
并針對(duì)性的給用戶(hù)進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)
幫助用戶(hù)開(kāi)會(huì)更順利，更高效

活動(dòng)上線(xiàn)以來(lái)
得到了 MAXHUB 新老用戶(hù)的參與
包括伊利集團(tuán)、太子家居、齊魯制藥
重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院
等使用MAXHUB的企業(yè)、機(jī)構(gòu)

截止2021年1月
MAXHUB 累計(jì)服務(wù)近200家客戶(hù)
覆蓋北京、上海、廣東、湖北等
10多個(gè)城市和省份
涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造業(yè)、政企單位
醫(yī)療機(jī)構(gòu)等各行各業(yè)

太子家居負(fù)責(zé)人表示
其門(mén)店遍布全國(guó)
當(dāng)門(mén)店的 MAXHUB 有維護(hù)需求的時(shí)候
專(zhuān)業(yè)工程師都能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)解決
這次年底的上門(mén)檢查，服務(wù)非常貼心

伊利集團(tuán)的負(fù)責(zé)人
同樣表示對(duì) MAXHUB 服務(wù)的認(rèn)可
“不管在哪個(gè)城市的辦事處
只要一個(gè)電話(huà)
MAXHUB 工程師就會(huì)快速響應(yīng)
巡檢服務(wù)讓人感到 MAXHUB 的用心。”

而在1月疫情多地散發(fā)時(shí)期
重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院
借助 MAXHUB 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程問(wèn)診等
“無(wú)接觸”工作形式
為前線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員豎起安全“屏障”

在對(duì)永川醫(yī)院進(jìn)行巡檢維護(hù)的同時(shí)
MAXHUB 服務(wù)團(tuán)隊(duì)為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展培訓(xùn)
幫助提高醫(yī)護(hù)人員工作效率
減少院內(nèi)各科室人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)
MAXHUB 服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度
得到院方點(diǎn)贊

服務(wù)體系打造無(wú)憂(yōu)體驗(yàn)

MAXHUB 母公司視源股份
專(zhuān)注可交互平板多年
具備成熟的技術(shù)研發(fā)與服務(wù)支持體系
在這套體系的支持下
MAXHUB 擁有覆蓋全國(guó)的1300余個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
全國(guó)超過(guò)9500名服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)
MAXHUB 能快速響應(yīng)客戶(hù)的需求
幫助用戶(hù)解決問(wèn)題

10秒極速響應(yīng)
MAXHUB 有多種用戶(hù)反饋渠道
包括400電話(huà)體系和在線(xiàn)客服體系
可以提供7*12小時(shí)人工服務(wù)
7*24小時(shí)智能AI咨詢(xún)
確保用戶(hù)在快速收到回饋
做到極速響應(yīng)，快速解決疑問(wèn)

用戶(hù)有問(wèn)必答
用戶(hù)要了解某項(xiàng)功能，或是預(yù)約維修
MAXHUB 服務(wù)團(tuán)隊(duì)均能做到有問(wèn)必答
對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題
將由線(xiàn)上工程師升級(jí)到線(xiàn)下工程師
為用戶(hù)上門(mén)解決問(wèn)題

2小時(shí)內(nèi)反饋
在 MAXHUB 看來(lái)
節(jié)省用戶(hù)時(shí)間，是保證高效的前提
MAXHUB 客服中心會(huì)在確認(rèn)用戶(hù)需求后
2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)
減少安裝、售后過(guò)程中的等待環(huán)節(jié)

一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)
MAXHUB 的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
能夠?yàn)槿珖?guó)用戶(hù)提供
設(shè)備咨詢(xún)、送貨、安裝、維修
等一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)

對(duì)于一、二線(xiàn)城市的客戶(hù)
MAXHUB 提供48小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)
及時(shí)、迅速的響應(yīng)需求
只要有 MAXHUB 的地方
就會(huì)有 MAXHUB 的服務(wù)

攜手用戶(hù)，專(zhuān)注高效

長(zhǎng)期以來(lái) MAXHUB 關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)
持續(xù)提升售后服務(wù)的效率和質(zhì)量
并不斷打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

在會(huì)議平板領(lǐng)域深耕多年
MAXHUB 堅(jiān)持以用戶(hù)需求為導(dǎo)向
提供能夠解決實(shí)際痛點(diǎn)的產(chǎn)品

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)
MAXHUB 設(shè)有高效的
用戶(hù)調(diào)研及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化機(jī)制

在這套機(jī)制下
MAXHUB 對(duì)用戶(hù)進(jìn)行數(shù)千次調(diào)研
并根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)和意見(jiàn)
進(jìn)行全面、深入分析

基于大量來(lái)自用戶(hù)的真實(shí)反饋
MAXHUB 得以更深層次挖掘需求

并針對(duì)不同場(chǎng)景開(kāi)發(fā)技術(shù)和功能
使產(chǎn)品能夠更符合客戶(hù)實(shí)際使用
攜手用戶(hù)，解用戶(hù)之憂(yōu)
MAXHUB 多年來(lái)在技術(shù)研發(fā)厚積薄發(fā)
確保產(chǎn)品體驗(yàn)高效、穩(wěn)定可靠