2013年，Google選擇在大眾消費市場推廣Google Glass，卻連遭不利。戴著Google Glass的普通民眾走進麥當勞、電影院等場所，都遭到保安的無禮對待。但在專業、商用領域，這款引人注目的智能眼鏡，卻受到了歡迎。

去年，美國東緬因醫療中心、俄亥俄州立大學Wexner醫學中心，以及骨科醫生Selene Parekh均嘗試用Google Glass的Hangout功能，來達到不同的目的。而在今年，NBA薩克拉門托國王球隊嘗試用Google Glass以第一人稱視角來直播比賽；紐約警方正評估Google Glass的警用可能性。

現在，Google Glass還將進入機場。

根據每日郵報的消息，位于英國維珍航空計劃為前臺工作人員配備Google Glass，提升服務質量。

通過Google Glass迅速識別乘客身份，然后根據乘客的飛行目的地，迅速顯示旅游信息，天氣以及相關的情況。這樣前臺工作人員就可以為乘客提供更加專業的服務。

維珍航空計劃在倫敦希斯羅機場第三航站樓進行為期6個星期的測試。如果測試結果滿意，那么也許很快維珍航空下屬的其它機場，也將正式裝備Google Glass。

有趣的是，迅速地對他人進行身份識別，及時更新相關情報，正是紐約警方與維珍航空希望Google Glass發揮的用途。

Google Glass最大的特點是解放人的雙手，不論是查看信息，還是下達指令，都不必中斷當前的場景。在警方執行任務之時，通過Google Glass來迅速確認犯人身份，能夠節約警察的精力；而機場前臺工作人員，在接待客人的時候，一方面利用Google Glass查閱資料，一方面避免低頭拿出手機的尷尬。

另外，Google Glass在這當中起到了云端知識庫的作用，讓人以極迅速的方式了解到自己需要的信息，避免“掏出手機 – 屏幕解鎖 – 找到應用 – 輸入關鍵字 – 等待答案”等一系列繁復的過程。

結合臉部識別，Google Glass在多個專業、商用領域有巨大的潛力——通過Google Glass迅速識別客人的身份，以及顯示他的購買興趣，這樣導購們就能夠剩下許多記憶的功夫。不過，要做到這一點，Google需要構建一個相關的CRM平臺，而以目前 Google+的用戶數量來看，還遠遠不夠。

看到Google Glass在大眾領域和商用領域的不同對待，讓人覺得諷刺：那些反對民眾佩戴Google Glass的商業組織，卻非常樂于采納Google Glass來盯著別人。