富可視服務“3+1”，引領行業新標準
中國投影網行業資訊 2009-6-8 14:48:00 編輯：羽彤 [
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富可視公司作為投影機行業的領軍品牌，進入中國市場二十年來，一向致力于推動中國投影設備行業的發展，無論是貼近客戶需求的技術研發，還是專業高效的售后服務，都是富可視重點關注的領域。
近日，富可視首開行業之先河，率先提升了售后服務的行業標準：從業內通用的“整機兩年保修，燈泡半年保修”提高至“整機三年保修，燈泡一年保修”，簡稱為“3+1”服務。這項服務新標準的發布，不管對提高富可視自身的市場銷售，還是對促進行業中的良性競爭，都具有里程碑式的重要意義。
提升服務標準，以用戶為本
雖然近幾年來，由于上游零配件價格的下滑，投影機的價格一直在跳水，但投影機作為光學精密儀器，其使用成本相對其他數碼產品而言是比較高的，因此，盡管購買價格一路走低，但加上日常使用成本，投影機的總體擁有成本還是非常可觀的。
富可視率先在業界提升了售后服務標準，這對于廣大用戶來說無疑是一個好消息，它能夠為用戶有效降低總體擁有成本。增加50%的整機保修時間不僅體現了富可視對自身產品質量的信心，也給用戶吃了一顆定心丸，畢竟，沒有高品質的產品作為保障，沒有商家愿意冒著維修費高漲的風險來圖一個噱頭；在使用過程中，燈泡這項耗材的更換就是一筆不小的開支，富可視“3+1”服務推出后，燈泡保修時間更是直接翻倍，作為價格高昂的耗材，多出六個月的保修期就可能為用戶省下一筆不菲的燈泡更換費用，體現出富可視真正以用戶為本的經營理念。
經濟寒冬，技術+服務方是王道
2008年下半年開始的金融危機仍在繼續，金融的巨大寒流也讓國內投影機行業受到了沖擊，之前的日系品牌和國內品牌熱火朝天的價格戰將無以為繼，無數的業內人士爭相高呼：走技術創新之路和依靠完善的服務體系才是度過金融寒冬的良策。
富可視公司的投影機產品一向以先進的專利技術和優異的品質作為強大支撐，一直沒有參與你方唱罷我登場的價格戰，這樣的策略雖然犧牲了部分的市場份額，但是在金融危機的沖擊之下，富可視的銷量并沒有遭遇寒流，“專利技術”的強勢在此刻格外明顯，充分顯示出富可視作為一個在投影行業積淀20年的國際大品牌所擁有的雄厚實力，這次主動提升服務新標準，也是富可視積極應對低迷經濟環境的一項舉措。拒絕單純降價的“七傷拳”，摒棄用傷害同行業包括自身在內的共同利益的方式來取得茍延殘喘的生存空間的惡性循環，而是采用完善售后服務的方法來吸引市場關注，既給消費者帶來實際的利益也不傷害自身的利潤。
摒棄惡性的價格戰爭，將側重點放在拼技術、拼品質、拼服務上，這才是一個行業應該具有的良性發展秩序。同時，放眼其他行業，越來越完善的售后服務都將是提升核心競爭力的重要指標之一，富可視作為行業領袖的前瞻性再一次得到證明。
服務增值，力拓市場
富可視“3+1”服務策略的推出，對于渠道代理商來說也是一項有利的措施，領先于同行的售后服務將成為富可視產品的增值新賣點，也很容易得到消費者的青睞，對于在金融危機形勢下穩固原有市場份額、開拓新的市場空間都有積極的戰略意義。
富可視在中國國內擁有十三個維修網點，并有三大配件基地工廠提供充足的備貨服務；目前，“800”服務電話已從單純的咨詢電話，提升至涉及售前、售中、售后的全面咨詢服務；更為重要的是，大恒創新作為富可視的中國總代理，擁有技術實力、渠道規模、市場經驗、行業資質等多項優勢，為富可視“3+1”服務高效完善的實現提供了強大支持。
富可視公司自成立起，就致力于帶給用戶更好的投影體驗，這項開創性的“3+1”服務正是基于用戶利益上來開展的。在提升行業售后服務標準的同時，引發了行業內關于在金融危機與山寨機雙重壓力下品牌如何長期生存發展的思考，促進國內投影機行業朝著良性發展的方向前進。
關于大恒創新
北京大恒創新技術有限公司是美國富可視投影機、北歐ASK Proxima投影機、加拿大SMART Board交互式白板、美國Da-Lite（特麗）投影屏幕等產品中國地區唯一總代理。在顯示科技應用系統及系統集成方面，主要為金融企業、教育、軍隊和政府機關等行業提供專業的解決方案和服務。在服務方面，北京大恒創新技術有限公司是富可視投影機、ASK Proxima投影機、SMART電子白板、Da-Lite（特麗）投影屏幕等產品授權維修中心，擁有一批專業的技術人員，憑借在全國主要城市的分支機構，為用戶提供全面、及時和完善的技術支持和服務。在合作伙伴和社會各界人士的共同關注下，我們將通過自身不斷地努力為用戶提供最新的高科技產品和全面的服務。
文章來源：中國投影網
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