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記者近日獲悉，業內首家ERP服務支持多方會議系統在國內最大中小企業管理軟件廠商速達軟件公司投入使用。這是速達繼百席位VIP Callcenter中心、FAE工程師認證之后推出又一項創新服務舉措。
ERP是一門對服務要求很高的產業，傳統的ERP服務往往需要大量的人力物力進行現場支持，而很多廠商處于成本考慮而做不到位。售前服務的不到位極大的影響了ERP的普及程度，售中和售后服務的投入不足削弱的是ERP實施的成功率和滿意度。
速達新推出的ERP服務多方會議系統是將傳統的售前（后）咨詢與先進的網絡技術相結合，充分利用速達公司資深ERP售前咨詢顧問和專業的技術人員，結合大型Call Center系統專業服務平臺等強大資源構建的三方遠程會議交流系統。通過此系統，實現客戶、合作伙伴、速達軟件三方零距離交流，讓客戶通過電話和網絡足不出戶即可獲得高技術含量的售前（后）技術支持。
速達持續加強服務力度的多項舉措是為應對自2006年以來的ERP客戶爆發增長帶來的壓力。
據悉，面向中型企業市場的旗艦產品速達5000 ERP上市以來廣受歡迎，已經積累了近7萬家用戶，2006、2007兩年更是獲得了爆發式增長。這款2004年以“兩萬元價格”推向市場的ERP，為速達帶來了價格屠夫的稱號。速達5000實用、低價風格開啟了國內ERP普及的序幕。2007年，綜合數萬家企業需求，速達升級推出集online遠程管理及電子商務功能的速達3G 5000 ，更加奠定了速達5000國內主流ERP的基礎。
速達ERP服務多方會議系統的推出實現了企業用戶、渠道、廠商三方共贏的社會效果。
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文章來源：《羊城晚報》
